Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tato ustanovení upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb (dále jen "Poskytovatel") a klientem (dále jen "Klient") v oblasti poradenství, astrologie, výkladu karet a energetického působení.

  • Poskytovatel: Elena Zuzana Polášková

  • Název firmy: Elata

  • IČO: bude doplněno

  • Sídlo firmy: Zátor 199, Zátor, 79316

  • Email: polaskovaelena@gmail.com

  • Telefon: 702 315 208

  • Klient: Každá fyzická nebo právnická osoba, která si objedná služby Poskytovatele.

2. Charakter služeb a vyloučení odpovědnosti

  • Subjektivní povaha: Služby astrologie, tarotu, energetického léčení a spirituálního směru mají charakter osobního rozvoje a poradenství. Nejedná se o exaktní vědu.

  • Nenahrazuje lékařskou péči: Energetické léčení ani jiné konzultace nenahrazují odbornou lékařskou, psychologickou, právní či finanční péči.

  • Odpovědnost Klienta: Klient bere na vědomí, že veškerá rozhodnutí učiněná na základě poskytnutých informací dělá na vlastní odpovědnost. Poskytovatel neodpovídá za žádné přímé či nepřímé škody způsobené interpretací výkladu.

  • Věková hranice: Služby jsou poskytovány pouze osobám starším 18 let, případně nezletilým se souhlasem zákonného zástupce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  • Způsob objednání: Klient objednává služby prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, messengeru nebo telefonu.

  • Potvrzení: Smluvní vztah vzniká v okamžiku, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky.

  • Termín: Konkrétní čas konzultace nebo dodání písemného výkladu je sjednán individuálně po zaplacení služby, pokud vzájemná dohoda nepraví jinak.

4. Platební podmínky

  • Cena: Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Konkrétní částku lze stanovit před zahájením spolupráce.

  • Splatnost: Služby se hradí předem bankovním převodem nebo online platbou, pokud není dohodnuto jinak.

  • Rezervační poplatek: U online nebo osobních konzultací může být vyžadován nevratný rezervační poplatek pro případ pozdního zrušení termínu.

  • DPH: Poskytoval není plátcem DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

5. Storno podmínky a změna termínu

  • Zrušení Klientem: Zrušení nebo změna termínu konzultace méně než 24 hodin před jejím začátkem opravňuje Poskytovatele k započtení 100 % ceny jako storno poplatku.

  • Zrušení Poskytovatelem: Pokud musí termín zrušit Poskytovatel, nabídne Klientovi náhradní termín nebo vrátí peníze v plné výši.

6. Odstoupení od smlouvy (Vrácení peněz)

  • Digitální a individuální obsah: Podle občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud již byly splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení (např. proběhla online konzultace nebo byl vypracován horoskop na míru).

  • Nespokojenost s výsledkem: Vzhledem ke specifické povaze služeb není subjektivní nespokojenost s obsahem výkladu či výsledkem léčení důvodem k vrácení peněz.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

  • Důvěrnost: Veškeré informace sdělené během konzultací jsou přísně důvěrné.

  • Zpracování údajů: Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta (jméno, datum narození, kontakt) výhradně za účelem plnění smlouvy v souladu s nařízením GDPR.

8. Závěrečná ustanovení

  • Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15.7.2026.

  • Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit. Nové znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách.